Обмін та повернення
Відповідно до Закону України 3161-IV від 01.12.2005 «Про захист прав споживача», спідня білизна входить до переліку товарів належної якості та не підлягає обміну чи поверненню, за умови, що вони не є браком.
Дотримання закону є обоʼязковим, якщо взяти до уваги вимоги гігієни. В офлайн магазинах є спеціально виділені моделі, які використовуються саме для примірки та які не беруть участь у продажу. Тобто клієнт може здійснити примірку у магазині, але продати йому зобов’язані новий, жодного разу не використаний товар. На жаль, у специфіці роботи інтернет-магазинів ця можливість відсутня.
Коли Ви отримаєте замовлений товар, ми рекомендуємо Вам оглянути товар на поштовому відділенні або у присутності курʼра (за умови курʼєрської доставки). Кожен клієнт, роблячи огляд у присутності співробітника пошти, повинен переконатися у якості товару, повноті та коректності замовлення (розмірів, кольору, артикулу тощо) та у відсутності браку.
Якщо Вам не сподобався товар або з будь-яких інших причин Ви не хочете забирати замовлення – необхідно оформити його повернення назад відправнику, сплативши вартість транспортних витрат, які були понесені на транспортування товару до Вас. Якщо замовлення було оплачене Вами повністю – після повернення товару нам на склад, Вам будуть повернені кошти за вирахування вартості транспортування.
Після отримання товару, повернення коштів буде здійснене протягом 1-2 робочих днів або протягом 1-3 робочих днів буде відправлений товар для обміну.
Коли Ви забираєте товар із поштового відділення чи отримуєте його від курʼєра, це означає, що Ви переконалися до коректності замовлення, відсутності браку та повернути/обмінювати його ВИ ВЖЕ НЕ МОЖЕТЕ, оскільки ми виконуємо вимоги Законодавства України надсилаючи тільки новий товар.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Враховуючи все вищеперераховане, при замовленні на поштомат, можливість огляду при оператору відсутня, тому обміну та повернення у такому разі немає. Ми ретельно перевіряємо все перед відправкою, але якщо ви маєте сумніви, ми радимо оформляти замовлення на відділення.
Способи звʼязку для повернення/обміну:
- 0679172732 VIBER
- дірект у instagram vise.ua
У вашому зверненні прикріпіть фото товару з браком !
